線上訂候位系統能為餐廳帶來哪些好處? | 健保藥局領藥
線上訂候位系統可以幫助店家簡化訂位與候位排隊的流程,消費者不需要在現場大排長龍,只要掃描QRCode就能線上候位取號,店家也能透過系統輕鬆管理訂候位大小事。
NEWS精選文章許多餐廳會提供候位或訂位的服務,以往最普遍的是消費者以電話向店家訂位,或是直接到現場領號碼單候位的方式,但在追求簡單快速的時代之下,已經有許多店家引進了線上候位系統,讓消費者可以透過網路登記的方式快速完成候位取號,大幅省去排隊的時間。
現場候位總是大排長龍,消費者容易感到不耐煩 一間常在用餐時間大排長龍的餐廳通常生意都很好、顧客總是絡繹不絕,所以消費者很常都要排上至少一個鐘頭,才能如願進入餐廳用餐。雖然消費者可能也知道高人氣的餐廳需要花比較多的時間排隊,但如果候位的時間過長,或是排隊過程中產生了插隊的爭議,都有可能引發消費者的抱怨,甚至帶來更嚴重的客訴問題。另一方面,如果採用現場候位制,店家就必須安排服務人力在門口接待消費者,並登記候位名單、人工叫號提醒現場顧客入座,不僅很耗時也很費力。 消費者不用花時間排隊,即使在家也能線上候位 透過線上候位系統,可以解決消費者在現場排隊等待過久的問題,店家可以在餐廳門口放置候位QR Code,消費者自己用手機掃碼線上候位之後,就能利用時間到附近景點逛逛打發時間;或者店家也可以將QR Code放在網站與粉絲專頁上,讓顧客甚至不需要到現場就能線上候位取號,比起以往在現場苦等的候位模式實在便利許多而且更省時,對於餐廳來說也能節省下更多人力成本。
結合店家LINE叫號通知,顧客隨時掌握候位進度 除了簡化候位流程之外,使用線上候位系統的另一個好處是可以和店家的LINE帳號串接,透過LINE的訊息推播通知顧客目前的叫號狀態。目前全台使用LINE的用戶高達九成之多,在人手一機的時代下LINE成為了最普遍的通訊軟體,藉由線上訂候位系統與LINE的結合,可以幫助餐廳提供最方便的叫號服務,讓消費者即使不在現場也能隨時掌握候位進度,店家也不需要在百忙之間還得騰出時間打電話通知每一位顧客...
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