[心得] 某醫藥物流公司賣肝分享(?) | 健保藥局領藥
每組再細分不同類型的客戶(藥品、耗材、儀器、3M...)接受客戶下訂的管道又多格式又不統一(傳真email電話訂單系統上傳...)電話每天滿線客訴也多到爆 ...
作者ddnn313 (智っぴ)
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標題[心得] 某醫藥物流公司賣肝分享(?)
時間Sat Sep 24 12:33:47 2016
看到前前東家又在徵人 也有被版友問到相關資訊 想說來分享一下(文長) -------------------- 裕x (有多個抬頭 但我負責的客戶只有兩個) 是一間醫藥物流商 專門配送全台醫療品 還有原廠藥品代理等等 以前曾是他們客戶(診所端) 在104看到職缺(約聘) 想說待遇30K+保障14個月+休假多+大公司 應該是個不錯的選擇 結果... 說好聽是醫院組訂單業務助理 說穿了其實就是個盲目key單員 報到第一天就乾坐了一兩個小時 詢問主管也表示請我再等等 因為沒人有空 第一周都在教育訓練 主要在說明SAP系統 因為去年10月才引進 所以連公司內部都還不太熟悉 導入新系統造成資料無法完整轉換 所以同時還是要使用舊系統 並且SAP系統的操作方式並不是很...親民? 步驟繁瑣 導致一筆訂單原本只要20秒可完成 現在變成要90秒或更久(這還是指對SAP系統熟悉的人) 裕x的客戶非常多 遍布全台 訂單部門就分為醫院、診所、連鎖店、開架... 每組再細分不同類型的客戶(藥品、耗材、儀器、3M...) 接受客戶下訂的管道又多格式又不統一(傳真 email 電話 訂單系統上傳...) 電話每天滿線 客訴也多到爆 接通的那一刻幾乎都是客戶在抱怨打不進來 (老鳥就會說:小姐/先生,就是現在你講話的時間造成佔線的問題) 剛開始的蜜月期約兩周可以準時六點走人 漸漸的變成七點 八點(滿一小時才給加班費) 同時還要求新人留下來教育訓練一至兩小時 (不一定供餐 但若出去買晚餐又會被說delay上課時間 只能塞一些小餅乾果腹→常餓到聽不進去在上甚麼= =) 原以為是因為身為新人難免不熟悉 認為適時加班還可以接受 後來發現這間公司 好像覺得不加班=How dare you!? 資深的"學姊"們(她們都稱自己為學姊)認為前輩都還在忙 新人憑甚麼走? 一個月後順利轉正 有一次試探性提出請假的問題 學姊也反問:我都不敢休假了,妳敢休嗎? 她的表情&口氣很明顯...
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