醫療零售產業OMO 新浪潮,杏一透過MarTech 打造數位會員 ... | 健保藥局領藥
![醫療零售產業OMO 新浪潮,杏一透過MarTech 打造數位會員 ...](https://i.imgur.com/5fyuGZS.jpg)
2021年10月6日—疫情爆發後,各行業實體店面的來客數皆明顯減少,也突顯了大眾消費習慣的改變,而杏一在此之前即提早展開佈局,開創了醫療零售業OMO虛實整合的新零售 ...
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近年來隨著行銷數位轉型成為主流,杏一醫療用品股份有限公司(以下簡稱「杏一」)也持續透過數位工具整合線上線下資源,打造醫療產業生態圈,其中,LINE 的佈局為一大發展重點。
杏一 LINE 官方帳號「杏 LINE 樂活」自 2018 年上線以來便整合線上會員卡、點數累積與折價券等功能,為用戶提供更便利的選擇,截至 2021 年 8 月 30 日止,已正式突破百萬好友。
在疫情肆虐零售產業的艱困時刻,杏一更是乘勝追擊,持續完善數位會員服務,除納入交易明細、數位保固卡等功能外,今年 Q2 更推出業界首創健康照護儲值卡,並將數位工具的運用與深耕視為發展重點,以更完整涵蓋居家照護需求,成為您家庭的健康管理師。
攜手愛酷智能科技,打造全方位數位會員中心杏一選擇 LINE 官方帳號作為行銷重心,除了看準 LINE 在台灣通訊軟體中的主流地位,也因應醫療照護產業與用戶高度黏著的特性,從而抓緊對話式商務的趨勢,啟動策略性佈局。杏一與愛酷智能科技攜手合作,導入 AccuNix 對話式商務及 MarTech 應用模組,並串接 POS、CRM 系統,整合線上線下數據,打造全方位數位會員中心。
論及選擇與愛酷智能科技合作的原因,資訊服務處林妍伶經理表示:「經過合作我們認為在創新想法和實務經驗上都具備專業的能力,長期合作下來也確實成為杏一通力協作的好夥伴。」雙方的合作激盪出創意火花,未來杏一也計畫導入更多行銷科技的應用,持續深化數位會員經營。
穩步經營累積高黏著用戶,LINE 活躍好友數達七成杏一以會員數據庫為基礎,透過 AccuNix 提供用戶更便利的個人化新零售服務。「杏 LINE 樂活 」會員中心整合交易明細、數位保固卡、健康照護儲值卡及優惠券等功能,並透過趣味小遊戲提升互動率。登入綁定會員後,所有「交易明細」都可在 LINE 官方帳號中查詢。
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